دعم متكامل في مراحل التعلّم

يوجَّه الطلب إلى القسم المختص بحسب طبيعته. ويساعد تقديم معلومات دقيقة ولقطات الشاشة والمراجع ذات الصلة على تسريع المعالجة.

01

التوجيه قبل التسجيل

اختبار تفاعلي شامل يساعدك على اكتشاف ميولك المهنية وربطها بالمسارات الأقرب داخل الأكاديمية.

  • 36 عبارة موزعة على ستة مجالات مهنية.
  • نتيجة أساسية ونتيجة ثانوية.
  • تفسير لنمط الميول المهنية.
  • اقتراح تخصصات وبرامج مناسبة.
ابدأ اختبار الميول المهنية
02

الدعم الأكاديمي

مساندة مرتبطة بالتعلم ومتطلبات البرنامج، ضمن الصلاحيات المحددة.

  • فهم الجدول والمسار الدراسي.
  • الاستفسار عن الواجبات والتقييمات.
  • التواصل مع الإدارة الأكاديمية.
  • إحالة الأسئلة العلمية إلى المؤطر عند الاقتضاء.
03

الدعم التقني

معالجة المشكلات المتعلقة بالحساب والمنصة والولوج إلى الموارد الرقمية.

  • تسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور.
  • فتح الدروس والتسجيلات.
  • مشكلات الصوت أو الفيديو أو المتصفح.
  • رفع الواجبات وإتمام الاختبارات.
04

الدعم الإداري

مساعدة في متابعة التسجيل والملف والمعاملات والوثائق الإدارية.

  • تأكيد التسجيل والأداء.
  • تحديث البيانات الشخصية.
  • الفواتير ووثائق الدفع.
  • المراسلات والإفادات الإدارية.
05

دعم الشهادات

متابعة المسائل المرتبطة بإصدار الشهادة وبياناتها والتحقق منها.

  • تصحيح الاسم قبل الإصدار.
  • متابعة حالة الشهادة.
  • التحقق الإلكتروني.
  • طلبات إعادة الإصدار عند توفر شروطها.
06

إمكانية الوصول

استقبال طلبات المساعدة المرتبطة بالعوائق التي تمنع الوصول إلى المحتوى أو الخدمة.

  • طلب صيغة بديلة معقولة.
  • مساعدة في استخدام نموذج أو صفحة.
  • الإبلاغ عن عائق تقني.
  • ترتيب وسيلة تواصل بديلة عند الإمكان.

اختبار الميول المهنية والتوجيه نحو التخصص

أجب بصدق عن 36 عبارة. سيقارن الاختبار بين ستة مجالات، ثم يعرض المجال الأقرب إلى ميولك، والمجال المساند، والتخصصات المقترحة.

حوالي 7–10 دقائق

قبل أن تبدأ

  • قيّم مدى انطباق كل عبارة عليك من 1 إلى 5.
  • اختر ما يعبر عن ميولك الفعلية، لا ما تعتقد أنه متوقع منك.
  • يمكنك الرجوع وتعديل إجاباتك قبل إنهاء الاختبار.
  • النتيجة توجيهية، ويجب مراعاة مؤهلاتك وخبرتك وشروط كل برنامج.

خريطة ميولك المهنية

التخصصات والمسارات المقترحة

هذا الاختبار أداة استكشاف وتوجيه أولي، وليس اختبارًا نفسيًا أو تشخيصًا مهنيًا معتمدًا. قبل التسجيل، راجع شروط البرنامج، ومستواك الدراسي، وخبرتك، والهدف المهني، والمتطلبات القانونية للمهنة في بلدك.
الانتقال إلى التسجيل في الأكاديمية طلب توجيه بشري عبر واتساب

استمارة الدعم الموحدة والذكية

اختر نوع الدعم، وستظهر الحقول المناسبة تلقائيًا. بعد إتمام البيانات، سيتم إنشاء رسالة منظمة ورقم مرجعي ثم فتح البريد الرسمي للأكاديمية لإرسال الطلب.

لأسباب أمنية، لا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة البنكية.
سترسل الاستمارة عبر تطبيق البريد في جهازك إلى contact@coursesida.com. بعد فتح الرسالة، يمكنك إرفاق لقطات الشاشة أو الوثائق ذات الصلة.

كيف تطلب الدعم؟

اتبع الخطوات الآتية حتى يتم توجيه طلبك ومعالجته بكفاءة.

1
حدد نوع الطلبأكاديمي، تقني، إداري، مالي، شهادة أو إمكانية وصول.
2
اذكر بياناتكالاسم الكامل، البريد، البرنامج، ورقم الطلب أو التسجيل إن وجد.
3
اشرح المشكلةاذكر ما وقع والخطوات التي قمت بها والرسالة التي ظهرت.
4
أرفق الأدلةلقطة شاشة أو إثبات دفع أو رابط الصفحة أو الوثيقة ذات الصلة.

أرسل طلب دعم واضحًا

يفضل استخدام عنوان مختصر ودقيق للرسالة، مثل: «تعذر فتح الدرس الثالث» أو «طلب تصحيح الاسم في الشهادة».

  • لا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة البنكية.
  • استخدم البريد المسجل في حسابك متى أمكن.
  • أرسل طلبًا واحدًا لكل مشكلة لتجنب تشتت المتابعة.
  • حافظ على رقم المرجع عند الرد على نفس الطلب.
إرسال طلب دعم التواصل عبر واتساب

موارد المساعدة السريعة

قد تجد الحل مباشرة في إحدى الصفحات الآتية قبل إرسال طلب جديد.

استخدام المنصة

إرشادات مرتبطة بالدخول والتصفح والاستفادة من المنصة التعليمية.

فتح الدليل ←
التسجيل في الأكاديمية

الولوج إلى صفحة إنشاء الحساب أو التسجيل المتاحة على المنصة.

فتح صفحة التسجيل ←
كتالوج الدورات

تصفح البرامج والدورات المنشورة حاليًا على منصة الأكاديمية.

تصفح الدورات ←
الأسئلة الشائعة

إجابات عن التسجيل والشهادات والدفع والاعتماد والمنصة.

قراءة الأسئلة الشائعة ←
بيان إمكانية الوصول

طلب مساعدة أو صيغة بديلة والإبلاغ عن عائق في الوصول.

فتح البيان ←
تواصل معنا

وسائل التواصل والعناوين الرسمية للأكاديمية وفرعها بمدينة فاس.

فتح صفحة التواصل ←

ما الذي يمكن توقعه من الدعم؟

نسعى إلى تقديم مساعدة مهنية ومتناسبة مع طبيعة الطلب والإمكانات المتاحة.

تأكيد الاستلامنسعى إلى تأكيد طلبات الدعم المكتوبة خلال خمسة أيام عمل.
التوجيه للقسم المختصقد يحال الطلب إلى الإدارة الأكاديمية أو التقنية أو المالية أو إدارة الشهادات.
طلب معلومات إضافيةقد نطلب تفاصيل أو وثائق قبل تقديم الحل.
حل عملي أو بديلقد يكون الحل تصحيحًا أو إرشادًا أو استعادة وصول أو إحالة إلى المسؤول المختص.
حماية الخصوصيةتستخدم البيانات المقدمة لمعالجة الطلب وفق سياسة الخصوصية.
التصعيد عند الحاجةيمكن تقديم شكوى رسمية إذا لم تتم معالجة الموضوع بصورة مرضية.
لا يحل دعم التعلّم محل التدريس أو التقييم أو الإرشاد الطبي أو النفسي أو القانوني، ولا يضمن تغيير النتيجة الأكاديمية أو قبول طلب استثنائي. وتخضع القرارات لشروط البرنامج والسياسات المعمول بها.

Support Across the Learning Journey

Requests are directed to the responsible team according to their nature. Clear information, screenshots, and relevant references help us handle requests more efficiently.

01

Pre-Enrollment Guidance

A comprehensive interactive assessment that identifies professional interests and connects them with suitable Academy pathways.

  • 36 statements across six professional domains.
  • Primary and secondary interest results.
  • A clear interpretation of your profile.
  • Suggested specialisations and programs.
Start the Career Interests Assessment
02

Academic Support

Assistance relating to learning and program requirements within the applicable scope.

  • Understanding schedules and progression.
  • Questions about assignments and assessments.
  • Contact with academic administration.
  • Referral of subject questions where appropriate.
03

Technical Support

Help with account, platform, and digital-resource access issues.

  • Login and password recovery.
  • Opening lessons and recordings.
  • Browser, audio, or video issues.
  • Uploading assignments and completing tests.
04

Administrative Support

Assistance with enrollment, records, transactions, and administrative documents.

  • Enrollment and payment confirmation.
  • Updating personal information.
  • Invoices and payment records.
  • Administrative correspondence and statements.
05

Certificate Support

Assistance with certificate issuance, information, and verification.

  • Name correction before issuance.
  • Certificate status follow-up.
  • Electronic verification.
  • Reissue requests where conditions permit.
06

Accessibility Support

Requests concerning barriers that prevent access to content or services.

  • Reasonable alternative formats.
  • Assistance with a form or page.
  • Reporting a technical access barrier.
  • Alternative communication where feasible.

Career Interests and Specialisation Assessment

Respond honestly to 36 statements. The assessment compares six professional domains and identifies your primary interest, supporting interest, and suggested pathways.

About 7–10 minutes

Before You Begin

  • Rate how closely each statement describes you from 1 to 5.
  • Choose what reflects your actual interests, not what others expect.
  • You may go back and change answers before finishing.
  • Results are guidance only and must be considered with your qualifications and program requirements.

Your Professional Interest Profile

Suggested Specialisations and Pathways

This assessment is an exploratory guidance tool. It is not a psychological test, professional diagnosis, or accredited career assessment. Before enrolling, review program conditions, your educational background, experience, objective, and any legal requirements applying to the profession in your country.
Continue to Academy Registration Request Human Guidance via WhatsApp

Unified Smart Support Form

Select the type of support and the relevant fields will appear automatically. The form will generate a structured message and reference number, then open the Academy’s official email channel for submission.

For security, never send your password or payment-card information.
The form will open your email application and address the message to contact@coursesida.com. You may then attach screenshots or relevant documents.

How to Request Support

Follow these steps so that your request can be routed and handled efficiently.

1
Identify the RequestAcademic, technical, administrative, financial, certificate, or accessibility.
2
Provide Your DetailsFull name, email, program, and registration or order reference where available.
3
Describe the IssueExplain what happened, the steps taken, and any message displayed.
4
Attach EvidenceScreenshot, payment proof, page link, or relevant document.

Submit a Clear Support Request

Use a short and specific subject line, such as “Unable to open Lesson 3” or “Certificate name correction request.”

  • Never send your password or payment-card details.
  • Use the email registered to your account where possible.
  • Send one request per issue to keep follow-up clear.
  • Keep the reference number when replying about the same request.
Submit a Support Request Contact via WhatsApp

Quick Help Resources

You may find an immediate answer in one of these resources before submitting a new request.

Using the Platform

Guidance on account access, navigation, and learning-platform use.

Open Guide →
Academy Registration

Access the available account creation or registration page.

Open Registration →
Course Catalogue

Browse programs and courses currently published on the platform.

Browse Courses →
Frequently Asked Questions

Answers about enrollment, certificates, payment, accreditation, and platform use.

Read FAQs →
Accessibility Statement

Request assistance or an alternative format and report access barriers.

Open Statement →
Contact Us

Official contact methods and the Academy’s institutional addresses.

Open Contact Page →

What You Can Expect

We aim to provide professional and proportionate assistance within available resources.

AcknowledgmentWe aim to acknowledge written support requests within five business days.
RoutingYour request may be referred to academic, technical, finance, or certificate administration.
Further InformationAdditional details or documents may be requested before a solution is provided.
Practical ResolutionThe outcome may be guidance, correction, restored access, or referral to the responsible person.
PrivacyInformation is used to handle the request in accordance with the Privacy Policy.
EscalationA formal complaint may be submitted if the matter is not handled satisfactorily.
Learning Support does not replace teaching, assessment, or medical, psychological, or legal advice. It does not guarantee a change in an academic result or approval of an exceptional request. Decisions remain subject to program terms and applicable policies.