1. التزامنا بإمكانية الوصول

نسعى إلى تمكين أكبر عدد ممكن من المستخدمين من الوصول إلى المعلومات والبرامج والخدمات الرقمية، بصرف النظر عن قدراتهم البصرية أو السمعية أو الحركية أو المعرفية أو التقنية.

وتتعامل الأكاديمية مع إمكانية الوصول بوصفها مسارًا مستمرًا يشمل التصميم والتطوير والمحتوى والدعم والتقييم والتحسين، وليس مهمة تنتهي بمجرد نشر هذا البيان.

2. المعيار المستهدف

تهدف الأكاديمية إلى تحسين موقعها ومنصتها الرقمية تدريجيًا بالاسترشاد بإرشادات إتاحة محتوى الويب Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 عند مستوى AA.

3. التدابير التي نعمل عليها

4. نطاق هذا البيان

يشمل هذا البيان، في حدود سيطرة الأكاديمية التقنية والإدارية:

• الموقع الرئيسي على النطاق coursesida.com؛
• صفحات البرامج والتسجيل والمعلومات المؤسسية؛
• منصة التعليم الرقمي والمحتوى الذي تنشره الأكاديمية عليها؛
• النماذج والوثائق والمواد الرقمية التي تنتجها الأكاديمية؛
• الخدمات الإلكترونية التي تديرها الأكاديمية مباشرة.

5. القيود والمشكلات المعروفة

رغم جهود التحسين، قد لا تكون بعض أجزاء الموقع أو المنصة متاحة بصورة كاملة. وقد تشمل القيود المحتملة:

• ملفات PDF أو وثائق قديمة لم تُهيأ بعد للاستخدام الكامل بقارئات الشاشة؛
• مقاطع فيديو قديمة لا تتوفر لها ترجمة نصية أو وصف صوتي؛
• صور أو رسوم قد تحتاج إلى أوصاف بديلة أكثر تفصيلًا؛
• مكونات أو إضافات أو بوابات دفع أو خدمات اجتماعات تابعة لجهات خارجية؛
• محتوى يقدمه الأساتذة أو الشركاء بصيغ لا تخضع بالكامل لسيطرة الأكاديمية؛
• بعض وظائف منصة إدارة التعلم التي تعتمد على المورد التقني الخارجي.

نعمل على معالجة المشكلات بحسب أثرها على المستخدمين، وأولويتها، والإمكانات التقنية المتاحة، وحجم التعديلات المطلوبة.

6. الخدمات والمحتوى التابع لجهات خارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو مكونات أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل منصات الاجتماعات أو الفيديو أو الدفع أو الخرائط أو الشبكات الاجتماعية. ولا تملك الأكاديمية سيطرة كاملة على مستوى إمكانية الوصول في هذه الخدمات.

ومع ذلك، نسعى عند الإمكان إلى اختيار حلول أكثر قابلية للوصول، وتقديم وسائل بديلة معقولة عندما يؤدي مكوّن خارجي إلى عائق جوهري.

7. طلب صيغة أو مساعدة بديلة

إذا تعذر عليكم الوصول إلى محتوى أو ملف أو نموذج أو خدمة، يمكنكم طلب مساعدة أو صيغة بديلة معقولة، مثل:

• نسخة نصية من محتوى غير متاح؛
• وثيقة بصيغة أكثر ملاءمة؛
• مساعدة في التسجيل أو تعبئة نموذج؛
• توضيح هاتفي أو عبر البريد الإلكتروني؛
• ترتيب تواصل بديل بحسب طبيعة الحاجة والإمكانات المتاحة.

8. الإبلاغ عن عائق في إمكانية الوصول

نرحب بالملاحظات التي تساعدنا على تحسين التجربة. ولتسهيل المعالجة، يرجى تضمين المعلومات الآتية:

• رابط الصفحة أو اسم الملف أو الخدمة المعنية؛
• وصف العائق الذي واجهتموه؛
• الجهاز والمتصفح أو التقنية المساعدة المستخدمة إن أمكن؛
• الصيغة أو الحل البديل الذي تحتاجونه؛
• بيانات التواصل للرد عليكم.

9. معالجة طلبات إمكانية الوصول

نسعى إلى تأكيد استلام الملاحظات أو الطلبات المتعلقة بإمكانية الوصول خلال خمسة أيام عمل، متى كانت بيانات التواصل متاحة.

تعتمد مدة تقديم الحل على طبيعة العائق وتعقيد التعديل والحاجة إلى تدخل مزود تقني أو جهة خارجية. وقد نقدم حلًا مؤقتًا أو صيغة بديلة إلى حين معالجة السبب التقني الأصلي.

10. التصعيد وتقديم شكوى

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة معالجة طلب إمكانية الوصول، يمكنك تقديم شكوى رسمية وفق سياسة الشكاوى الخاصة بالأكاديمية.

11. إعداد البيان وتقييم إمكانية الوصول

أُعد هذا البيان استنادًا إلى مراجعة داخلية للمحتوى والوظائف الأساسية، وإلى المبادئ العامة لإرشادات WCAG 2.2. ولا يعد ذلك تدقيقًا تقنيًا مستقلًا أو شهادة مطابقة رسمية.

قد تجري الأكاديمية مستقبلًا اختبارات آلية ويدوية، واختبارات بلوحة المفاتيح، ومراجعات باستخدام التقنيات المساعدة، وتقييمات خارجية بحسب الحاجة والموارد.

12. المتطلبات التقنية

تعتمد إمكانية الوصول إلى الموقع على عمل تقنيات الويب الحديثة بصورة صحيحة، ومن بينها HTML وCSS وJavaScript وخصائص إمكانية الوصول المرتبطة بها. ويوصى باستخدام متصفح ونظام تشغيل وتقنيات مساعدة محدثة.

13. العناوين المؤسسية

14. تحديث البيان

قد نحدث هذا البيان ليعكس التغييرات في الموقع أو المنصة أو التقنيات أو نتائج التقييم أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. وتطبق النسخة المنشورة ابتداءً من تاريخ تحديثها المحدد.