1.0

We aim to enable as many people as possible to access our information, programs, and digital services, regardless of visual, hearing, physical, cognitive, or technical access needs.

We treat accessibility as an ongoing process covering design, development, content, support, evaluation, and improvement—not as a task completed by publishing this statement.

وتتعامل الأكاديمية مع إمكانية الوصول بوصفها مسارًا مستمرًا يشمل التصميم والتطوير والمحتوى والدعم والتقييم والتحسين، وليس مهمة تنتهي بمجرد نشر هذا البيان.

The Academy aims to improve its website and digital platform progressively with reference to the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 AA.

.

4. نطاق هذا البيان

تحسين التوافق مع قارئات الشاشة وأدوات التكبير ووسائل الإدخال المختلفة.

• 4. نطاق هذا البيان
• يشمل هذا البيان، في حدود سيطرة الأكاديمية التقنية والإدارية:
• الموقع الرئيسي على النطاق coursesida.com؛
• صفحات البرامج والتسجيل والمعلومات المؤسسية؛
• منصة التعليم الرقمي والمحتوى الذي تنشره الأكاديمية عليها؛

النماذج والوثائق والمواد الرقمية التي تنتجها الأكاديمية؛

Despite our improvement efforts, some parts of the website or platform may not yet be fully accessible. Possible limitations include:

• 5. القيود والمشكلات المعروفة
• رغم جهود التحسين، قد لا تكون بعض أجزاء الموقع أو المنصة متاحة بصورة كاملة. وقد تشمل القيود المحتملة:
• ملفات PDF أو وثائق قديمة لم تُهيأ بعد للاستخدام الكامل بقارئات الشاشة؛
• مقاطع فيديو قديمة لا تتوفر لها ترجمة نصية أو وصف صوتي؛
• صور أو رسوم قد تحتاج إلى أوصاف بديلة أكثر تفصيلًا؛
• مكونات أو إضافات أو بوابات دفع أو خدمات اجتماعات تابعة لجهات خارجية؛

We prioritise issues according to their impact on users, urgency, technical feasibility, and the scale of the required changes.

بعض وظائف منصة إدارة التعلم التي تعتمد على المورد التقني الخارجي.

The website may include links, components, or services provided by third parties, including meeting, video, payment, mapping, and social-media services. The Academy does not have complete control over the accessibility of these services.

Where reasonably possible, we seek more accessible solutions and may offer practical alternatives when a third-party component creates a significant barrier.

قد يتضمن الموقع روابط أو مكونات أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل منصات الاجتماعات أو الفيديو أو الدفع أو الخرائط أو الشبكات الاجتماعية. ولا تملك الأكاديمية سيطرة كاملة على مستوى إمكانية الوصول في هذه الخدمات.

If you cannot access content, a file, a form, or a service, you may request reasonable assistance or an alternative format, such as:

• 7. طلب صيغة أو مساعدة بديلة
• إذا تعذر عليكم الوصول إلى محتوى أو ملف أو نموذج أو خدمة، يمكنكم طلب مساعدة أو صيغة بديلة معقولة، مثل:
• نسخة نصية من محتوى غير متاح؛
• توضيح هاتفي أو عبر البريد الإلكتروني؛
• مساعدة في التسجيل أو تعبئة نموذج؛

ترتيب تواصل بديل بحسب طبيعة الحاجة والإمكانات المتاحة.

We welcome feedback that helps us improve. To support efficient handling, please include:

• 8. الإبلاغ عن عائق في إمكانية الوصول
• نرحب بالملاحظات التي تساعدنا على تحسين التجربة. ولتسهيل المعالجة، يرجى تضمين المعلومات الآتية:
• رابط الصفحة أو اسم الملف أو الخدمة المعنية؛
• الصيغة أو الحل البديل الذي تحتاجونه؛
• الجهاز والمتصفح أو التقنية المساعدة المستخدمة إن أمكن؛

الهاتف وواتساب

We aim to acknowledge accessibility feedback or requests within five business days where contact details are available.

The time required to provide a solution depends on the nature of the barrier, the complexity of the change, and whether an external supplier or technology provider must be involved. We may offer an interim solution or alternative format while the underlying technical issue is being addressed.

التواصل عبر واتساب

If you are dissatisfied with how an accessibility request has been handled, you may submit a formal complaint under the Academy’s Complaints Policy.

تعتمد مدة تقديم الحل على طبيعة العائق وتعقيد التعديل والحاجة إلى تدخل مزود تقني أو جهة خارجية. وقد نقدم حلًا مؤقتًا أو صيغة بديلة إلى حين معالجة السبب التقني الأصلي.

This statement was prepared using an internal review of essential content and functions and the general principles of WCAG 2.2. It is not an independent technical audit or formal certification of conformance.

The Academy may conduct automated and manual testing, keyboard testing, assistive-technology reviews, and external evaluations in the future, depending on need and available resources.

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة معالجة طلب إمكانية الوصول، يمكنك تقديم شكوى رسمية وفق سياسة الشكاوى الخاصة بالأكاديمية.

Accessibility depends on modern web technologies functioning correctly, including HTML, CSS, JavaScript, and associated accessibility features. Users are encouraged to use updated browsers, operating systems, and assistive technologies.

11. إعداد البيان وتقييم إمكانية الوصول

14. تحديث البيان

We may update this statement to reflect changes to the website, platform, technology, assessment findings, or legal and regulatory requirements. The published version applies from its stated update date.