01
التوجيه قبل التسجيل
اختبار تفاعلي شامل يساعدك على اكتشاف ميولك المهنية وربطها بالمسارات الأقرب داخل الأكاديمية.
- 36 عبارة موزعة على ستة مجالات مهنية.
- نتيجة أساسية ونتيجة ثانوية.
- تفسير لنمط الميول المهنية.
- اقتراح تخصصات وبرامج مناسبة.
دعم متكامل في مراحل التعلّم
يوجَّه الطلب إلى القسم المختص بحسب طبيعته. ويساعد تقديم معلومات دقيقة ولقطات الشاشة والمراجع ذات الصلة على تسريع المعالجة.
02
الدعم الأكاديمي
مساندة مرتبطة بالتعلم ومتطلبات البرنامج، ضمن الصلاحيات المحددة.
- فهم الجدول والمسار الدراسي.
- الاستفسار عن الواجبات والتقييمات.
- التواصل مع الإدارة الأكاديمية.
- إحالة الأسئلة العلمية إلى المؤطر عند الاقتضاء.
03
الدعم التقني
معالجة المشكلات المتعلقة بالحساب والمنصة والولوج إلى الموارد الرقمية.
- تسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور.
- فتح الدروس والتسجيلات.
- مشكلات الصوت أو الفيديو أو المتصفح.
- رفع الواجبات وإتمام الاختبارات.
04
الدعم الإداري
مساعدة في متابعة التسجيل والملف والمعاملات والوثائق الإدارية.
- تأكيد التسجيل والأداء.
- تحديث البيانات الشخصية.
- الفواتير ووثائق الدفع.
- المراسلات والإفادات الإدارية.
05
دعم الشهادات
متابعة المسائل المرتبطة بإصدار الشهادة وبياناتها والتحقق منها.
- تصحيح الاسم قبل الإصدار.
- متابعة حالة الشهادة.
- التحقق الإلكتروني.
- طلبات إعادة الإصدار عند توفر شروطها.
06
إمكانية الوصول
استقبال طلبات المساعدة المرتبطة بالعوائق التي تمنع الوصول إلى المحتوى أو الخدمة.
- طلب صيغة بديلة معقولة.
- مساعدة في استخدام نموذج أو صفحة.
- الإبلاغ عن عائق تقني.
- ترتيب وسيلة تواصل بديلة عند الإمكان.
اختبار الميول المهنية والتوجيه نحو التخصص
أجب بصدق عن 36 عبارة. سيقارن الاختبار بين ستة مجالات، ثم يعرض المجال الأقرب إلى ميولك، والمجال المساند، والتخصصات المقترحة.
قبل أن تبدأ
- قيّم مدى انطباق كل عبارة عليك من 1 إلى 5.
- اختر ما يعبر عن ميولك الفعلية، لا ما تعتقد أنه متوقع منك.
- يمكنك الرجوع وتعديل إجاباتك قبل إنهاء الاختبار.
- النتيجة توجيهية، ويجب مراعاة مؤهلاتك وخبرتك وشروط كل برنامج.
خريطة ميولك المهنية
التخصصات والمسارات المقترحة
هذا الاختبار أداة استكشاف وتوجيه أولي، وليس اختبارًا نفسيًا أو تشخيصًا
مهنيًا معتمدًا. قبل التسجيل، راجع شروط البرنامج، ومستواك الدراسي،
وخبرتك، والهدف المهني، والمتطلبات القانونية للمهنة في بلدك.
استمارة الدعم الموحدة والذكية
اختر نوع الدعم، وستظهر الحقول المناسبة تلقائيًا. بعد إتمام البيانات، سيتم إنشاء رسالة منظمة ورقم مرجعي ثم فتح البريد الرسمي للأكاديمية لإرسال الطلب.
لأسباب أمنية، لا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة البنكية.
سترسل الاستمارة عبر تطبيق البريد في جهازك إلى
contact@coursesida.com. بعد فتح الرسالة، يمكنك إرفاق لقطات الشاشة أو الوثائق ذات الصلة.
كيف تطلب الدعم؟
اتبع الخطوات الآتية حتى يتم توجيه طلبك ومعالجته بكفاءة.
1
حدد نوع الطلبأكاديمي، تقني، إداري، مالي، شهادة أو إمكانية وصول.2
اذكر بياناتكالاسم الكامل، البريد، البرنامج، ورقم الطلب أو التسجيل إن وجد.3
اشرح المشكلةاذكر ما وقع والخطوات التي قمت بها والرسالة التي ظهرت.4
أرفق الأدلةلقطة شاشة أو إثبات دفع أو رابط الصفحة أو الوثيقة ذات الصلة.أرسل طلب دعم واضحًا
يفضل استخدام عنوان مختصر ودقيق للرسالة، مثل: «تعذر فتح الدرس الثالث» أو «طلب تصحيح الاسم في الشهادة».
- لا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة البنكية.
- استخدم البريد المسجل في حسابك متى أمكن.
- أرسل طلبًا واحدًا لكل مشكلة لتجنب تشتت المتابعة.
- حافظ على رقم المرجع عند الرد على نفس الطلب.
موارد المساعدة السريعة
قد تجد الحل مباشرة في إحدى الصفحات الآتية قبل إرسال طلب جديد.
استخدام المنصة
إرشادات مرتبطة بالدخول والتصفح والاستفادة من المنصة التعليمية.
فتح الدليل ←
التسجيل في الأكاديمية
الولوج إلى صفحة إنشاء الحساب أو التسجيل المتاحة على المنصة.
فتح صفحة التسجيل ←
كتالوج الدورات
تصفح البرامج والدورات المنشورة حاليًا على منصة الأكاديمية.
تصفح الدورات ←
الأسئلة الشائعة
إجابات عن التسجيل والشهادات والدفع والاعتماد والمنصة.
قراءة الأسئلة الشائعة ←
بيان إمكانية الوصول
طلب مساعدة أو صيغة بديلة والإبلاغ عن عائق في الوصول.
فتح البيان ←
تواصل معنا
وسائل التواصل والعناوين الرسمية للأكاديمية وفرعها بمدينة فاس.
فتح صفحة التواصل ←ما الذي يمكن توقعه من الدعم؟
نسعى إلى تقديم مساعدة مهنية ومتناسبة مع طبيعة الطلب والإمكانات المتاحة.
تأكيد الاستلامنسعى إلى تأكيد طلبات الدعم المكتوبة خلال خمسة أيام عمل.
التوجيه للقسم المختصقد يحال الطلب إلى الإدارة الأكاديمية أو التقنية أو المالية أو إدارة الشهادات.
طلب معلومات إضافيةقد نطلب تفاصيل أو وثائق قبل تقديم الحل.
حل عملي أو بديلقد يكون الحل تصحيحًا أو إرشادًا أو استعادة وصول أو إحالة إلى المسؤول المختص.
حماية الخصوصيةتستخدم البيانات المقدمة لمعالجة الطلب وفق سياسة الخصوصية.
التصعيد عند الحاجةيمكن تقديم شكوى رسمية إذا لم تتم معالجة الموضوع بصورة مرضية.
لا يحل دعم التعلّم محل التدريس أو التقييم أو الإرشاد الطبي أو النفسي أو القانوني،
ولا يضمن تغيير النتيجة الأكاديمية أو قبول طلب استثنائي. وتخضع القرارات لشروط
البرنامج والسياسات المعمول بها.